Jak zboží reklamovat

ZPŮSOBY UPLATNĚNÍ REKLAMACE 

• Záruka se vztahuje na vady, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou chybou výroby, technologického postupu nebo skrytou vadou materiálu. 
• Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním ani na vady způsobené nevhodným zacházením či na vady vzniklé chemickým působením, např. při neodborném čištění šperků. 

Oznámení o závadách musí obsahovat jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail, číslo daňového dokladu a podrobný popis závady. 

Můžete použít formulář:  Reklamace zboží 

VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Po obdržení reklamovaného zboží vás budeme e-mailem bez zbytečného odkladu informovat o dalším postupu a průběhu reklamace. V závislosti na druhu vad a na povaze zboží v souladu s právními předpisy platnými v ČR bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny. 

ODESLÁNÍ ZBOŽÍ

Zboží můžete poslat Českou poštou nebo přes Zásilkovnu.

• Poštovní adresa: BONAVELA s.r.o., P.O.BOX 31, 627 00  Brno
• Adresa do výdejního místa Zásilkovny: Vinotéka Daněk v láhvi, Brno, Slatina, Tilhonova 30

Postup při zasílání do Zásilkovny

• Zásilku můžete zaslat přes Z-BOX v aplikaci Zásilkovna. Informace, jak podat zásilku najdete zde.
• Údaje o příjemci: BONAVELA s.r.o., telefon: 730 414 497, e-mail: info@detske-sperky.eu