Hodnocení obchodu

Na výběr máme různé zlaté řetízky, u kterých uvádíme tloušťku a váhu. Vybrala jste si tenčí a tedy i lehčí řetízky, které prodáváme za nižší cenu. Mohla jste si vybrat i dražší a silnější řetízky. Váš argument tedy není úplně fér. Zvláště, když se Vám řetízky líbí a problém vidíte pouze v jejich síle. Ale koupila jste přesně to, co bylo uvedeno, za odpovídající cenu. Rádi bychom Vám při výběru vhodných řetízků ještě před jejich objednáním poradili. A pokud jste zjistila, že Vám zakoupené řetízky nevyhovují, můžete je do 14-ti dnů vrátit. Co se týká případné opravy řetízků, je samozřejmě možná, ale věřím, že se při běžném užívání nepřetrhnou.

Jsme rádi, že jste s naším obchodem spokojená, jen nás trochu překvapila Vaše poznámka. Je přece zcela běžné, že se náušnice prodávají pouze jako pár. Stejně tak samostatně nekoupíte jednu botu, rukavici či ponožku. Snažíme se naše zboží co nejpodrobněji popsat, ale nemůžeme myslet na všechno. Některé věci jsou prostě dané a obchod vychází z toho, že zákazník tuto znalost má. Kdybyste si nebyla jista a zeptala se, tuto informaci bychom Vám dali. Stejně tak, kdybyste chtěla druhý pár vrátit, nebyl by to problém. Je trochu paradox, že jste za stejné peníze dostala dvakrát víc, než jste očekávala, a přesto jste nás právě kvůli tomu ohodnotila pouze 80-ti procenty. I přes toto nedorozumění věříme, že Vás zakoupené náušničky potěšily.

Děkujeme za váš názor, i když bychom byli radši, kdybyste ho vyjádřila přímo - kontaktovala nás telefonicky či e-mailem a o závadě nás informovala. Dohodli bychom se na reklamaci a záležitost bychom vyřešili k Vaší spokojenosti. Takto jste se šperkem sama manipulovala, což rozhodně nedoporučujeme. Dřík náušnic je pevný a nejde ohýbat, aniž by se zlomil. Pokud jste tedy dřík svépomocně upravila, aniž by došlo k jeho poškození, jednalo se pouze o nepatrnou odchylku. Navíc, pokud by byl dřík křivý, nešel by na něj nasadit šroubek, avšak zaslané náušnice byly standardně zašroubované. Předpokládám tedy, že nic nebránilo jejich použití, což sama potvrzujete. Zákazník má zboží, s jehož kvalitou není spokojen, reklamovat, a pokud jej bez problémů užívá, nemá dle našeho názoru důvod ke kritice. Rádi bychom byli pro všechny naše zákazníky důvěryhodnými partnery, snažíme se o to, aby byli s naším zbožím spokojeni, abychom spolu přátelsky komunikovali a pokud nastane problém, společně a se vzájemnou úctou ho vyřešili. Dokonalost neexistuje, proto ani my nejsme dokonalí, ale děláme svou práci s láskou a poctivě.